Centre de soutien médical Ysium
Vous trouverez ici l'assistance technique, les manuels d'utilisation, la foire aux questions et les moyens de contacter directement notre équipe.
assistance technique spécialisée
Rencontrez-vous des problèmes avec votre simulateur ou avez-vous besoin d'assistance concernant la plateforme Ysium ?
Notre équipe technique vous aidera à résoudre ce problème rapidement et de manière personnalisée.
Guide de démarrage
Manuel d'utilisation du simulateur : contenu du kit, assemblage de base, mise en service et recommandations de sécurité.
Guide d'entretien
Instructions pour le nettoyage, l'entretien et le rangement de la base, des pièces souples et des outils, afin de prolonger la durée de vie du simulateur.
Garantie commerciale
Détails de la garantie commerciale du simulateur : périodes de couverture, ce qu’elle inclut, ce qu’elle exclut et comment demander une intervention.
Foire aux questions (FAQ)
Obtenez des réponses à vos questions sur l'utilisation des simulateurs, les pièces détachées et la plateforme Ysium.
Combien d'utilisations chaque simulateur a-t-il ?
Chaque simulateur Ysium est conçu pour offrir des performances réalistes et durables.
Dans des conditions d'utilisation standard, chaque plaie résiste à 10 séances d'entraînement complètes .
Donc:
- Le simulateur de bras (8 blessures) permet jusqu'à 80 utilisations .
- Le simulateur facial (10 blessures) permet jusqu'à 100 utilisations .
- Une fois ces chiffres dépassés, il est recommandé de remplacer le revêtement par un neuf afin de préserver la sensation tactile et la fidélité du tissu.
Comment dois-je nettoyer le simulateur après chaque séance d'entraînement ?
Lorsque vous constatez que le simulateur a perdu sa texture, nettoyez la surface en silicone avec un coton-tige ou une gaze imbibée d'eau ou d'une solution savonneuse douce .
N’utilisez pas d’alcool, de javel ni de désinfectants abrasifs, car ils pourraient endommager la texture.
Laissez sécher à l'air libre. Si la surface devient légèrement collante avec le temps, appliquez une petite quantité de talc et étalez-la avec un pinceau doux jusqu'à ce qu'elle disparaisse.
Cela permet de restaurer la finition d'origine et d'empêcher le matériau de coller.
Que dois-je faire si je constate que le simulateur perd en puissance ou en stabilité ?
Vérifiez que la base est correctement fixée et que le tissu est bien tendu sur sa structure.
Si le problème persiste après plusieurs utilisations, remplacez le revêtement ou contactez le support technique de Ysium pour une analyse.
Où puis-je acheter des pièces de rechange ou des outils supplémentaires ?
Les pièces de rechange et les kits d'instruments sont disponibles directement sur notre boutique en ligne ( ysiummedical.com ) ou auprès du distributeur agréé de votre pays.
Vous pouvez également demander un devis institutionnel via le formulaire de contact professionnel figurant sur cette même page.
Quelle est la couverture de la garantie des simulateurs Ysium ?
Tous les simulateurs sont couverts par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication ou les vices de matériaux.
Les pièces de rechange en cuir ne sont pas couvertes par la garantie, car elles sont considérées comme des consommables.
L'assistance technique comprend des conseils et le remplacement des pièces défectueuses pendant la période de garantie.
Comment puis-je contacter le support technique ?
Vous pouvez le faire en envoyant un courriel à support@ysiummedical.com ou en utilisant le formulaire de support disponible sur cette page.
L'équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrables .
Ysium propose-t-il des ressources numériques ou des formations en ligne ?
Nous développons l'écosystème numérique Ysium afin de compléter la simulation physique par des ressources pédagogiques et un suivi des apprentissages.
Nous intégrerons prochainement des contenus d'apprentissage en ligne , des supports pédagogiques pour les enseignants et, dans des phases ultérieures, des expériences de réalité augmentée pour renforcer la pratique et l'évaluation.
Tout sera intégré à l' univers Ysium , reliant simulation, contenu et technologie en une expérience d'apprentissage cohérente et évolutive.
Proposent-ils des formations initiales ou des ateliers utilisateurs ?
Oui. Les établissements qui acquièrent des simulateurs Ysium peuvent demander des sessions de formation pour les enseignants et les responsables de simulation, axées sur l'utilisation, la maintenance et les bonnes pratiques méthodologiques.
De plus, nous proposons des ateliers spécifiques à la demande (en présentiel ou en ligne) pour les équipes pédagogiques et techniques, adaptés au niveau, à la spécialité et aux objectifs de formation du centre.
Les simulateurs peuvent-ils être utilisés lors des examens OSCE ou d'autres évaluations ?
Oui. Les modèles Ysium sont conçus pour reproduire les conditions d'un examen objectif structuré (ECOS).
Elles permettent de standardiser les pratiques, de mesurer les compétences techniques et de garantir que tous les étudiants soient confrontés à la même situation clinique.
Quels sont ses avantages par rapport aux autres simulateurs disponibles sur le marché ?
Outre leur réalisme anatomique, les simulateurs Ysium se distinguent par leur durabilité, leur facilité de remplacement, leur faible coût par séance et leur intégration avec la plateforme numérique Ysium HUB.
Cela en fait une option de formation complète, accessible et durable pour les universités et les centres cliniques.
Contact
Êtes-vous une université, un hôpital ou un distributeur intéressé par l'intégration de la simulation médicale d'Ysium dans votre environnement de formation ou clinique ?
Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller personnellement.
Nous proposons différentes options de collaboration adaptées à chaque institution :
de l'acquisition de simulateurs physiques au déploiement complet de l' écosystème Ysium ,
qui intègre la formation numérique, la réalité immersive et un support technique spécialisé.
Envoyez-nous votre demande
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.
